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深圳市東本車友汽車有限公司
  • 作者:未知 更新時間:2011/3/30 11:14:39 來源:深圳市汽車經銷商商會 【字號: 】 本條信息瀏覽人次共有

           
     東風本田汽車車友特約銷售服務店坐落于南山區月亮灣大道火車西站北側嘉進隆汽車廣場C9號。公司秉承東風本田“以人為本、三個喜悅”的經營理念,提供從整車銷售、售后服務、信息反饋、配件供應全過程的優質服務。專賣店按東風本田的統一要求進行店面設計,接待大廳豪華舒適,內部功能室和車間劃分都非常嚴格,接待廳,洽談室、休息廳功能齊全,并根據自身條件,組建客戶俱樂部、娛樂室、戶外運動場等設施。

公司倡導個性化服務,即“客戶就是貴賓,應當享有屬于自己的服務方式”。執照這個原則,我們在服務過程中積極建立客戶會員制度,在服務價格上給會員更大的優惠,并詳細分析每位客戶的用車習慣,及時提醒客戶進行維修保養,免費上門取車送車、免費救援等服務,從而讓客戶享有私人車管家式的服務。另外公司一貫堅持以人為本,廣納人才,培養人才的理念。吸收了大批高技術、高素質、高水平的專業管理人才及專業技術人才。管理人員均為大專以上學歷,技術人員中有90%以上經過專業的維修技術培訓,并全部經過東風本田公司的專業培訓,服務維修人員全部持有東風本田公司頒發的上崗證書,并都能熟練掌握各種中、高檔系列轎車的維修技術。

為了更好地服務于客戶公司引進了國際一流的最先進的維修與檢測設備。同時我公司還采用了本田公司最先進的售后服務管理標準,從流程中的熱情招待到跟蹤服務等十多項程序都采用了電腦管理。營造了專業、科學的管理氣氛,使得工作高效、流暢、規范。從客戶接待、車輛診斷、估價、維修作業、完工檢查、車輛清洗、財務結算、交車、售后跟蹤到信息反饋,形成了一套完善的售后服務體系。在整個售后服務體系中,員工努力為客戶提供最優質的服務,并建立完善的客戶維修檔案,及時進行跟蹤服務并進行信息反饋。

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